近日，消费者杜女士向有关部门投诉，称其在中央大街索菲亚鞋城千百度购买的女包，在使用半个月后，脱漆严重不说竟然露出漆下皮革，在与商家多次交涉未果的情况下，杜女士对商家的信誉寒心不已，无奈的杜女士最终在消协的帮助下，终于讨回了公道。

　　杜女士称，自己于10月12日在中央大街索菲亚鞋城千百度购买千百度女包一个，价值499元。从买回来这天起，杜女士一直使用此包，而在使用几天时，杜女士便发现此包背带两侧开始断裂，“我以为是表面的问题，过几天就会好的，可没想到背了十几天后，包的皮面漆也开始脱落，竟然露出漆下皮革，根本无法继续使用。”11月4日，气愤的杜女士随即找到此柜台，要求给予退货。可杜女士的要求，在与商家多次交涉后，均未得到解决。“本以为在大商场买个放心货，没想到这个高档包就这么不禁使，难道大商场卖这种货就可以不给退吗？”拿着这个“闹心”包，杜女士找到了道里区消协，在调解现场，商家自知理亏，最终给予了杜女士退货。

　　如今的消费者在大商场购物就图个质量放心，真要出现质量问题，商家采取推托的态度最终非得有关部门出面来解决，这种做法只能伤了顾客的心。