上周周冬雨被小地瓜富户投诉了，原因是在巴黎LV举行的大秀上“态度不好”“耍大牌”“礼貌打招呼都拉着脸”……

　　我在业内多年，偶尔也听闻一些当红明星“耍大牌”的传闻，这种指控不一定是真实的，毕竟每个人都有自己的视角和感受。

　　这次时装秀除了是巴黎时装周压轴，还是女装艺术总监Nicolas Ghesqui è re 加入品牌的十周年大秀，规模比以往要大不少，LV邀请了近百位明星到场，看秀嘉宾人数多达4000位，许多vic也被邀请到场了。

　　按博主Yvette的说法，品牌特意安排在走秀结束后，在半岛酒店内对6组客人进行1V1私人合照活动，这既是给到vic（very important client）的福利，也是品牌再次推广的机会，所以明星是必须按秀场look来配合安排的。

　　也有别的博主晒出和周冬雨的秀场贴脸合照，粉丝则晒出她之前素颜和路人合照的照片，以证明周冬雨不会耍大牌，这次事件要么是误会，要么那两位vic是周冬雨黑粉……吓得胖哥把账户名都改成了“周冬雨粉丝”。

　　我的看法是，周冬雨不想跟谁合影都可以理解，但她作为品牌活动邀请的明星，出席和合影应该也是工作合约的一部分。目前的情况就是6位vvip中有2位挺生气的，还向品牌投诉了。

　　就拿“胖子哥”为例，他的小红薯笔记里放满了各种奢侈品合照，曾经1000万买个LV包包。为此LV相当重视，给他订了一双全中国唯一的鞋。

　　一个月买6个爱马仕，7个LV鳄鱼皮包，年前去LV“进货”，盒子摆到家门口都堵住，网友说“我买零食都不敢买那么多”。

　　按他社交平台的自我介绍是“LV男线已经买到头”了，以及他曾回复一位网友“你要买到我十分之一，品牌就可以安排出国了”。

　　根据这些线索，再结合富户们提供的经验，LV安排欧洲游的消费标准大概是每年百万以上，但要连续消费3年。

　　假设消费300万够一次品牌邀请出国，那么“胖子哥”消费额度X10倍，大概就是3000万了。当然这都是按最少的标准算的。

　　当然了，和明星合影这种“福利”，不见得是VIC想要的，就像博主Yvette说的“我买东西也不是为了追星”。在奢侈品界，VIC们可以享受的福利远超我们普通人想象。

　　严格来说，奢侈品界并不会有一个很明确的VIP标准，网上流传的各种标准，也是已经享受过待遇的人，对标自己的经验估计出来的。

　　某博主透露过，在香奈儿一年只买一两个包包，柜姐柜哥会默认你是散客。要成为VIP，年消费要在人民币20万-40万左右，成为VIC要每季消费25万人民币，一年大概是100万。

　　而且，这种消费不能累积，会“每年清零”，等于是要每年都保持这样的消费金额，才能保住VIP资格。

　　倒是有一些符合“刻板印象”的默认规则，比如爱马仕的VIP标准一定是高于香奈儿，而香奈儿又会高于LV、GUCCI。

　　根据网上不少富户朋友不经意透露出来的消息，爱马仕成为VIP需要年度消费100万，而VIC的消费则是1000万。LV的VIP起步价显得要“亲民”许多，是20万。

　　同时，VIP的世界也继续分三六九等，VIP上面还有SVIP，也就是VIC，不同等级享受的待遇也不一样。

　　比如不需要出门亲自选购，只要坐在自己的豪华包间內喝喝下午茶，就会有专门的工作人员取来新款货物，提前布置在房间里，让客户一件件试穿挑选。有的奢侈品牌还会配备私人搭配师，帮助客人搭配。

　　《三十而已》里，职业是奢侈品销售的王漫妮，听到客人要买百万级别的珠宝系列，第一时间就是带客人去vip室。

　　前TVB女星袁嘉敏也是爱马仕的vip，她说自己算是品牌的大客户了。每次她一去店里，店员就拿出香槟招待她，一次拿出好几个款式给她选。

　　在一些特定节日，品牌也会邀请VIP们来店里做手工，什么插花、圣诞手工之类的。做手工的过程中，也是得好吃好喝伺候着，香槟蛋糕齐备上。

　　活动当然也是结合商品来的，货架上会摆放平时压根不会放在店里的限量款包包，店员也会适时做推介。

　　有时品牌还会给VIP们在店内准备小型走秀，找来模特和主持人一边走秀，一边介绍当季的流行趋势，设计师的设计灵感等等，接受当场下单。

　　《中国奢侈品市场报告》里就写到，2%的头部客户贡献了大约40%的奢侈品销售额，撑起了sa的业绩半边天。

　　所以大部分奢侈品品牌，最重要的任务就是维持住VIC客户的黏性。对于这类客户，销售差不多变成他们的时尚管家了。

　　高阶的SA要做的不是卖那几个包，卖那几件衣服，而是维护和这部分高额付费用户之间的关系，因此要学习相关的时尚和艺术知识，了解客户的生活工作状态，给客户推荐最适合她的商品。

　　富婆买衣服甚至不用自己试，韩剧《VIP》里的奢侈品百货商店，成立了一个专门小组，负责管理百货商店里那1%的上层顾客。

　　商店会为VIC准备“专场走秀”，模特是按客户身材和气质选的，推介的服饰包包都是按客户品味来准备的。

　　客户坐在沙发上看秀，SA在旁边盯着，客户一个眼神一个表情SA就知道她的心水款式，走秀结束再把衣服给到她试，大大节省了购物时间。其实我们看直播也不用自己试

　　这些剧情并不是剧集虚构，在美国富人纪录片《璀璨王国》里，商的女儿安娜买奢侈品清场是基操，Dior 团队也会上门送当季的最新时尚单品。

　　除了一系列的新单品，同行还有三位 Dior 员工，她们亲自为安娜穿衣换衣，提供专业的服装意见。

　　Prada的的特殊订务是原样复制往季任何一个造型，LV甚至可以为超级VIC订制任何一种家具。

　　尤其是爱马仕，当“散户”还在讨论怎样讨好柜姐获得想要的配货时，VIC已经在享受定制皮的待遇。

　　蓝心湄在《女人我最大》里晒的手袋，就是品牌主动通知并且帮忙订制的特別版，一般只有VIC才会拥有特别定制皮的待遇。

　　港圈隐形富婆樊亦敏，拍《爱回家》会提着她的爱马仕出工。她也分享过自己被邀请到店里定制入门级Herbag的经历。

　　由颜色用料、拉链钮扣甚至车线的颜色通通是“客制化”，每个细节用料的挑选都让樊亦敏超兴奋，手袋都还没完工，她已经在社交平台上分享感受，说是：“10分满意的体验！”

　　就说“专属定制”这个概念，蓝心湄和樊亦敏的定制其实还是基于有限选项展开的，只是按自己的喜好拼制成想要的样子。

　　而号称香港最多爱马仕的女人甘比，甚至拥有“专属生产线”，爱马仕每年都会为她设计和制作专属的企鹅包。

　　她曾是著名的香奈儿全球五大顶尖VIP之一，起因是宝姐姐96年到多伦多陪儿子读书，香奈儿刚好有个珠宝活动，她在活动结束前半小時才到达，却像超市扫货那样，买了全场最贵的Comet颈链同十几只戒指。

　　第二天报纸就刊登了她扫货的壮举，还给她起了一个花名九（多伦多的游戏），意思就是谁碰到她这个大客就像中了彩票一样。

　　宝咏琴待遇真正高人一等，Chanel曾破例为她加工设计五百万元斯里兰卡蓝宝石。99年尾，多伦多Chanel的两位高层，亲自送货上门，为她押送一批价值一千六百万的新款Chanel珠宝到她位于渣甸山的大宅。

　　上海特殊时期买不到菜，卡地亚的SA为了维系客户，不但主动张罗富豪客户们五星饭店等级的三餐和下午茶、珍贵的新鲜蔬果，还有豪宅建商提出代客遛狗服务。LV则连续5天变花样送精致下午茶点，餐餐附赠深情款款的手写卡片。

　　还是纪录片《璀璨王国》，在节目里号称老公是宋代皇帝后人Christine，被品牌邀请去巴黎参加时装周。一下飞机Fendi和CHANEL就同时派车来接。她说，高定时装店买衣服基本体验就是，品牌会好好招待你，专车接送，带你出去吃晚餐，还会全程玩。

　　LV还曾带着10位最重要的中国客戶到蒙古参加直升机旅游活动，让他们降落在豪华度假地观看不对外开放的骆驼马球比赛。

　　Burberry曾邀请一位重要的中国顾客从上海前往北京，提前参观Vogue专用的秘鲁时尚摄影师Mario Testino的影展，并为其支付所有费用。

　　湾湾某VIC曾经谈到自己在品牌的待遇，除了一价全包的奢侈旅行，她随口聊到某家的牛角面包很好吃，大概10分钟后，已经将热腾腾的面包送到面前。

　　VIC觉得被冒犯，平时都是被品牌哄着的呀，怎么突然被无视了呢？而明星本人也不懂，秀场活动结束了，我不想加班还不行吗？

　　这一拉扯，就剩下品牌公关汗流浃背了。说不定一开始就是品牌方的疏忽，没有做好双方的沟通对接，细节没有做满闹出的误会，刚好两边都是天龙人，一点点不好的体验都很容易被放超大……

　　不过从博主Yvette和胖子哥的小作文看来，并没有要怪品牌的意思，说明品牌平时的服务以及商品对他们的吸引力还是很大的，对明星有意见，但不会因为这件事“罢买”，下一季上新，富户们还是会去扫货的。

　　毕竟对他们来说，奢侈品也不只是保暖和装东西的功能，还有，他们怎么能忍受被品牌降级的待遇呢？