随着民众收入水平与购买力持续增长，广州奢侈品消费市场持续扩大，奢侈品护理也逐渐走入消费者的视线，然而，稍有不慎，奢侈包包的护理却酿成“灾难”。近日，市民汪小姐向金羊网爆料称，自己花12500元购入的古驰包被洗衣店洗坏，店主只愿赔偿750元。

　　3月27日，汪小姐把自己的古驰包送到天河区荔苑路一家叫“上海洗衣”的门店清洗。“当时我的包包脏了，这家店在我家附近，而且我之前一个LV包也是在这里洗的，还挺干净，所以我没有想太多就把古驰包送过去了。”

　　4月5日，汪小姐到店取包时，却发现古驰包的表面和四周有掉皮现象。“没有清洗前，包包是完好无损的，现在包包表面和四周共3处有损坏痕迹。”汪小姐气愤地说，“店主说是因为包包难洗，才会出现损坏。这个包已经被彻底洗坏了，很难再背出去用，即使修复也不可能恢复原状。如果店主一开始说包难洗，我是不会给他的，事后再用这个理由来推诿，让我很气愤。”

　　随后，记者联系“上海洗衣”店主，店主承认古驰包确实是经洗涤后出现问题。“包是我们洗的，但没消费者说的那么夸张，就是洗掉了一点皮，可以修复的。”

　　根据汪小姐向记者出示的购买单据，她于2016年在广州丽柏广场以12500元购入古驰包，“按照折旧程度计算，我希望洗衣店能赔偿包包原价的60%，即7500元。”但店主并不同意，店主告诉记者，根据《广州市洗衣洗涤消费争议解决办法》第八条：在洗涤前已注明质量无瑕疵的衣物，经洗涤后出现轻微的质量问题，经营者应予以洗涤费4至6倍的赔偿。“我们同意给汪小姐洗涤费5倍的赔偿，即750元（洗涤费为150元）。”

　　记者了解到，该办法为2013年由广东省消费者委员会联合广东省洗染行业协会修订并出台。按照该办法，消费者送洗衣物时，可自主选择议价与非议价洗涤项目。非议价衣物洗涤费按店堂公示洗衣价目表的价格收取，经洗涤后发现质量问题，以洗涤费数倍赔偿；议价衣物的洗涤费，根据衣物洗涤的难度和风险大小，由消费者和经营者协商，经洗涤后发现质量问题，按议价金额一定比例赔偿。

　　“但这个办法里头写了是以双方自愿为原则。在我送洗的时候，商家没有提及过可以选择议价和非议价，这应该提前告知消费者才对，不然我们怎么知道呢，洗坏了才说只能按4-6倍的洗衣费赔偿，是非常不合理的。”汪小姐表示。

　　北京德和衡(广州)律师事务所高级合伙人、常务副主任赵绍华律师表示，汪小姐把物品交给洗衣店清洗并支付相应费用，其与洗衣店之间就形成了一种合同关系，洗衣店应当将洗净的衣服完好地返还给消费者，如有损害或没有洗干净，都属于违约，应当承担违约赔偿责任。对于赔偿金额，需根据衣物的购买价格和受损程度而定，而不能根据店家的店堂告示或格式条款来减轻或免除店家的赔偿责任。

　　随着民众收入水平与购买力持续增长，据统计，2018年有35万女生人均至少购买12个包，大牌包消费量前三的城市为广州、上海、北京，奢侈品消费市场扩大，奢侈品护理也逐渐走入消费者的视线。天天洗衣旗下安娜洗护中心总监何少英指出，汪小姐送洗的古驰包，是PVC面料配皮的，“出现洗坏了的情况，很可能是因为清洗的技术人员没有了解材料的特征特性，没有用到合乎规定的洗涤材料，更没有用上合适的工具和力度。”何少英总监表示，清洗所有奢侈品类的东西跟普通的衣物不一样，因此奢侈品的洗护都必須是有经验的技师才能操作，用到奢侈品上的用料都是有严格要求的。“建议消费者到正规且有资质的商家进行奢侈品保养护理。”

　　随着民众收入水平与购买力持续增长，广州奢侈品消费市场持续扩大，奢侈品护理也逐渐走入消费者的视线，然而，稍有不慎，奢侈包包的护理却酿成“灾难”。近日，市民汪小姐向金羊网爆料称，自己花12500元购入的古驰包被洗衣店洗坏，店主只愿赔偿750元。

　　4月5日，汪小姐到店取包时，却发现古驰包的表面和四周有掉皮现象。“没有清洗前，包包是完好无损的，现在包包表面和四周共3处有损坏痕迹。”汪小姐气愤地说，“店主说是因为包包难洗，才会出现损坏。这个包已经被彻底洗坏了，很难再背出去用，即使修复也不可能恢复原状。如果店主一开始说包难洗，我是不会给他的，事后再用这个理由来推诿，让我很气愤。”

　　随后，记者联系“上海洗衣”店主，店主承认古驰包确实是经洗涤后出现问题。“包是我们洗的，但没消费者说的那么夸张，就是洗掉了一点皮，可以修复的。”

　　根据汪小姐向记者出示的购买单据，她于2016年在广州丽柏广场以12500元购入古驰包，“按照折旧程度计算，我希望洗衣店能赔偿包包原价的60%，即7500元。”但店主并不同意，店主告诉记者，根据《广州市洗衣洗涤消费争议解决办法》第八条：在洗涤前已注明质量无瑕疵的衣物，经洗涤后出现轻微的质量问题，经营者应予以洗涤费4至6倍的赔偿。“我们同意给汪小姐洗涤费5倍的赔偿，即750元（洗涤费为150元）。”

　　记者了解到，该办法为2013年由广东省消费者委员会联合广东省洗染行业协会修订并出台。按照该办法，消费者送洗衣物时，可自主选择议价与非议价洗涤项目。非议价衣物洗涤费按店堂公示洗衣价目表的价格收取，经洗涤后发现质量问题，以洗涤费数倍赔偿；议价衣物的洗涤费，根据衣物洗涤的难度和风险大小，由消费者和经营者协商，经洗涤后发现质量问题，按议价金额一定比例赔偿。

　　北京德和衡(广州)律师事务所高级合伙人、常务副主任赵绍华律师表示，汪小姐把物品交给洗衣店清洗并支付相应费用，其与洗衣店之间就形成了一种合同关系，洗衣店应当将洗净的衣服完好地返还给消费者，如有损害或没有洗干净，都属于违约，应当承担违约赔偿责任。对于赔偿金额，需根据衣物的购买价格和受损程度而定，而不能根据店家的店堂告示或格式条款来减轻或免除店家的赔偿责任。

　　随着民众收入水平与购买力持续增长，据统计，2018年有35万女生人均至少购买12个包，大牌包消费量前三的城市为广州、上海、北京，奢侈品消费市场扩大，奢侈品护理也逐渐走入消费者的视线。天天洗衣旗下安娜洗护中心总监何少英指出，汪小姐送洗的古驰包，是PVC面料配皮的，“出现洗坏了的情况，很可能是因为清洗的技术人员没有了解材料的特征特性，没有用到合乎规定的洗涤材料，更没有用上合适的工具和力度。”何少英总监表示，清洗所有奢侈品类的东西跟普通的衣物不一样，因此奢侈品的洗护都必須是有经验的技师才能操作，用到奢侈品上的用料都是有严格要求的。“建议消费者到正规且有资质的商家进行奢侈品保养护理。”