顾客丁先生在泉城路红谷皮具专卖店购买男士钱包，用了一周，钱包起皮。店面负责人称仅可维修不可调换。但16日，该店店员接受采访时称，一个月内发生皮质裂开情况，可调换。

　　 丁先生称，钱包起皮后，找门店交涉，“店长称，牛皮包出现皮质爆裂情况属正常现象，并非质量问题，可免费维修。”随即，顾客要求检测此钱包是否存在质量问题。店长告知，检测要交给红谷专门维修点，需要等7天。若要求邮寄送货，需顾客自行承担邮寄费。“是否存在质量问题，红谷自己说了算吗?”购买时，店方未开，丁先生维权比较困难。

　　 针对此钱包质量问题，16日15：16，记者咨询该店面店员马女士，她称，在冬季，牛皮会因天气干燥出现爆裂，需定期保养。顾客钱包外皮爆裂，在1个月内可来店内调换。关于，顾客只要索要，店方都会出具公司统一的定额。购物时拿到的机打小票也可作为购物凭证。

　　 16日18：46，丁先生再次联系该店马女士咨询钱包如何处理，她告知，可修理开线及爆裂部分，“但不能保证下次不会出现类似情况。”

　　 店员对记者及顾客的答复不一致。钱包起皮如何处理?本报将持续关注。